국민신문고 민원처리기간 알아보기

국민신문고 민원처리기간 알아보기

국민신문고는 국민들이 정부에 민원을 제기할 수 있는 대표적인 온라인 창구입니다. 민원 처리 기간은 국민들이 가장 관심을 가지는 부분으로 오늘은 국민신문고 민원처리기간에 대하여서 알아보도록 하겠습니다.

 

국민신문고란?

국민신문고는 홈페이지(www.epeople.go.kr)에서 민원, 제안 뿐 아니라 공익신고 등을 신청할 수 있으며 모든 행정기관을 연결하여 여러가지 원스톱 서비스를 제공하고 있습니다.

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국민신문고 민원 처리 기간

일반적으로 국민신문고 민원 처리 기간은 7일 또는 14일입니다. 이는 해당 민원을 처리하는 소관 법령에 따라 달라질 수 있습니다. 민원 처리 기간은 최종 민원 처리 기관의 접수일로부터 계산됩니다.

 

민원 처리 기간 연장

- 민원 처리 기간은 2회까지 연장이 가능합니다.
- 연장 사유는 민원인에게 통보(이메일, SMS 등)되어야 합니다.
- 연장 처리 내역은 국민신문고에 등록됩니다.

 

민원 처리 실태 점검

국민권익위원회는 민원을 50건 이상 처리한 274개 공공기관을 대상으로 민원 처리 실태를 점검합니다.

점검 항목은 처리 기간 준수율, 접수 신속도, 이송 신속도 등입니다. 이를 통해 공공기관의 민원 처리 서비스 수준을 향상시키고자 합니다.

 

민원 처리 기간 정보 제공

공공데이터포털에서 분기별 민원 처리 기간 준수율 데이터를 제공하고 있습니다. 이를 통해 국민들은 기관별 민원 처리 실태를 확인할 수 있습니다.

 

마치며

오늘은 국민신문고 민원처리기간에 대하여서 알아보았습니다. 국민신문고 민원 처리 기간은 일반적으로 7일 또는 14일이지만, 소관 법령에 따라 달라질 수 있습니다. 민원 처리 기간은 2회까지 연장이 가능하며, 연장 사유는 민원인에게 통보됩니다. 국민권익위원회는 민원 처리 실태를 정기적으로 점검하여 공공기관의 서비스 수준 향상을 도모하고 있습니다.

공공데이터포털에서 민원 처리 기간 준수율 데이터를 제공하고 있어, 국민들이 기관별 민원 처리 실태를 확인할 수 있습니다.

 

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